El robo de identidad

Proteja sus finanzas del fraude con tarjetas de crédito y sepa cómo lidiar con el fraude si le sucede a usted

El uso de tarjetas de crédito (en inglés) conlleva más riesgos que simplemente crear problemas de deudas. Lo último que desea es que alguien robe su identidad y use su tarjeta de crédito como propia. Si se apoderan de su identidad, estos ladrones podrían hacer pequeños cargos e intentar ocultarlos en sus estados de cuenta, o incluso abrir nuevas cuentas a su nombre. Protegerse de los ladrones de identidad astutos es esencial para protegerse a sí mismo y a sus finanzas. Es igualmente importante saber cómo lidiar con el fraude si le sucede a usted.

Si tiene dificultades crediticias después del robo de identidad, podemos ayudarlo. Comuníquese con Consolidated Credit hoy mismo y hable con un asesor de crédito. Si está luchando con una deuda que creó por su cuenta, también podemos ayudarlo, llámenos ahora o puede solicitar un análisis de deuda gratuito , y un consejero se comunicará con usted en breve.

Proteja su identidad en línea

El robo de identidad puede ocurrir en línea cuando las personas compran, realizan operaciones bancarias o realizan transacciones financieras en la web. Siga los siguientes pasos para asegurarse de que la información de su cuenta esté segura:

Solo haga compras con su tarjeta de crédito cuando esté usando un servidor seguro. Una forma de saber si una conexión es segura es buscando direcciones web que comiencen con “https”.
No envíe información personal como un número de seguro social por correo electrónico. Una empresa de renombre no solicitará esta información a través de Internet.
Abra correos electrónicos de personas que conoce. Si el correo electrónico tiene un remitente desconocido, o si el asunto no parece correcto, ¡no lo abras!
Nunca ingrese información de cuenta personal a través de redes sociales o aps telefónicas
Cambie sus contraseñas con frecuencia y nunca las comparta con nadie.
Establezca la configuración de seguridad en sus redes sociales para que los extraños no puedan ver su información personal.
Compre solo en sitios web de renombre de empresas que reconozca.
Cierre las cuentas que ya no use y asegúrese de eliminar toda su información.
Antes de desechar una computadora vieja o un disco duro, asegúrese de borrar toda su información.
No compre ni realice operaciones bancarias en línea desde una conexión inalámbrica gratuita o en un punto de acceso localizado.

Proteja su identidad mientras está fuera

Cuando vaya de compras al centro comercial, también debe tener cuidado con las antiguas formas en que los delincuentes pueden robar su información.

Guarde su billetera en un lugar donde no se pueda ver. Mantenga su cartera cerrada para que no se la puedan quitar fácilmente.
Solo lleve consigo tarjetas de crédito que realmente utilice; no lleve consigo su tarjeta de seguro social; guárdela en un lugar seguro en casa
Si alguna tarjeta en su billetera tiene incluido su número de seguro social, entonces pregunte a la compañía si se puede quitar, o no lleve esa tarjeta a menos que la necesite.
Nunca permita que el empleado de una tienda se lleve su tarjeta donde no pueda verla cuando le cobre.
No escriba su número de seguro social o número de licencia de conducir en un cheque
No utilice cajeros automáticos de instituciones financieras que no conozca. Lleve siempre dinero en efectivo de emergencia para evitar esta situación.
Asegúrese de que nadie lo esté mirando cuando ingrese su PIN en un cajero automático o lector de tarjetas de débito.

Proteja su identidad en casa

Incluso en casa, es fundamental mantener la privacidad de la información personal para garantizar que no le roben la identidad (en inglés) .

Triture todos los documentos financieros y extractos de tarjetas de crédito que esté tirando.
Elimine las tarjetas de débito y crédito viejas si ya no se utilizan.
Obtenga un buzón de correo cerrado para que nadie pueda acceder a sus estados de cuenta cuando lleguen.
Vaya al banco a recoger los cheques en lugar de que se los envíen por correo.
Guarde todos los archivos personales en un archivador al que solo usted pueda acceder.
Verifique todos los extractos de tarjetas de crédito para ver si hay cargos desconocidos e infórmelo a su compañía de crédito si algo parece sospechoso.
Revise su informe crediticio anualmente y busque cuentas o consultas desconocidas.

Proteja su identidad en la oficina

Aunque sienta que está en buenos términos con sus compañeros de trabajo, debe seguir los pasos necesarios para proteger su información mientras trabaja.

Mantenga su bolso, billetera y dispositivos electrónicos bajo llave en la oficina.
No deje información personal como documentos financieros o tarjetas de crédito en su automóvil.
No vaya de compras en línea ni participe en actividades bancarias mientras esté en la oficina.
No guarde sus contraseñas en una computadora de trabajo compartida.

Qué hacer si le roban su identidad

Una vez que sospeche que su identidad ha sido robada, es mejor seguir los siguientes pasos:

Comuníquese con sus acreedores. Comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito si le han robado o obtenido indebidamente su tarjeta de crédito o cheques. Puede solicitar que pongan una alerta en la tarjeta para que se comuniquen con usted antes de que se procesen otras transacciones.
Presenta un informe policial. Lo necesitará para denunciar el robo. Conserve el original y haga copias para otras personas que lo necesiten.
Notifique a las dos principales agencias de informes crediticios: Equifax y TransUnion, y solicite que se coloque una “alerta de fraude” en su expediente.
Póngase en contacto con el Centro Canadiense de Lucha contra el Fraude por teléfono o correo electrónico. Vaya a https://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca (en inglés) o llame al 1-888-495-8501. Esta es una organización gubernamental diseñada para rastrear, investigar y ayudar a las víctimas de fraude.
Investigar nuevas cuentas. Revise su informe crediticio, preferiblemente de las dos agencias principales, y comuníquese con todos los acreedores desconocidos enumerados en Cuentas nuevas o consultas. Explíqueles que es víctima de un robo de identidad y pregúnteles cómo puede presentar una denuncia. Es probable que quieran una prueba de su identidad y una copia del informe policial.
Verifique su dirección. Consulte con Canada Post para ver si se ha presentado un cambio de dirección. También notifique si sospecha que el impostor ha utilizado el correo canadiense en su delito (por ejemplo, si ha enviado por correo avisos de cambio de dirección o solicitudes de crédito).
Revise sus cheques. Si sospecha que sus cheques se están utilizando de manera fraudulenta, comuníquese con las principales agencias de verificación de crédito para presentar una alerta de fraude.
Revise su pasaporte. Avise a Passport Canada para asegurarse de que nadie solicite un pasaporte con su información (ya sea un reemplazo o uno nuevo). Puede visitar su sitio web en https://www.ppt.gc.ca (en inglés).

¿Y si conoces al ladrón?

Muchas veces los consumidores conocen al ladrón que robó su información. Puede ser un compañero de trabajo, un amigo o incluso un familiar o ser querido. Esto puede crear problemas adicionales ya que la víctima tiene miedo de que el ladrón tenga problemas con la ley. El robo de identidad es un delito grave; sin embargo, y si no maneja la situación de manera adecuada, puede quedar atrapado con las secuelas durante años. Para obtener pautas útiles que describen qué hacer cuando conoce al delincuente, visite el sitio web del Centro Canadiense de Lucha contra el Fraude (en inglés).

Recursos adicionales

Varios sitios web proporcionan información adicional útil para prevenir y hacer frente al robo de identidad. También puede leer el folleto gratuito sobre robo de identidad de Consolidated Credit .

Centro Canadiense de Lucha contra el Fraude:

https://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca (en inglés)

Agencia de Consumidores Financieros de Canadá:

https://www.fcac-acfc.gc.ca/Eng/Pages/home-accueil.aspx (en inglés)

Seguridad pública de Canadá:

https://www.publicsafety.gc.ca/prg/le/bs/consumers-eng.aspx (en inglés)

Equifax Canadá:

www.equifax.ca (en inglés)

Trans Union Canadá: