10 derechos del consumidor que debe conocer

Ciertamente Es un dolor de cabeza recibir llamadas telefónicas de cobradores de deudas varias veces a la semana. Se sabe que algunos cobradores de deudas son groseros, intimidantes y francamente desagradables. Intentarán todas las tácticas, sin importar cuán abusivas e inescrupulosas sean, solo para que usted pague sus deudas.

La mayoría de los cobradores de deudas se salen con la suya con métodos tan tacaños debido al hecho de que muchas personas desconocen las leyes que rigen las prácticas adecuadas de cobro de deudas. En Canadá, existen reglas impuestas por los gobiernos provinciales sobre cómo deben comportarse los cobradores de deudas para no pisotear los derechos de los deudores.

Como consumidor, debe conocer sus derechos al tratar con un cobrador de deudas. Aquí hay una lista de los derechos del consumidor que necesita saber cuando los cobradores de deudas se comuniquen con usted.

Puede solicitar al cobrador que deje de llamar

Puede escribir una carta a la agencia de cobranza de deudas solicitándoles que dejen de llamarlo. Indique las razones por las que no deben llamarlo por teléfono y que prefiere comunicarse con ellos por escrito. Luego, la agencia puede responder con una carta por escrito informándole sobre cuáles serán sus próximas acciones.

Lo bueno de comunicarse con una agencia de cobranza de deudas a través de una carta es que tendrá un registro escrito de sus intercambios. Si hay una violación de las pautas de cobro de deudas, tendrá pruebas de ello si alguna vez desea presentar una demanda.

Puede solicitar al cobrador que verifique su deuda

Tiene derecho a pedirle al cobrador de deudas a través de una carta escrita que valide y presente prueba de su supuesta deuda. Asegúrese de enviar la carta dentro de los 30 días desde que se comunicaron con usted por primera vez.

El cobrador debe dejar de llamarlo después de recibir su solicitud de verificación hasta que le haya proporcionado una prueba. Debe asegurarse de que la deuda sea suya y de que la cantidad sea exacta.

Puede impugnar informes de deuda inexactos

La ley exige que la información sobre la deuda que aparece en su informe crediticio sea oportuna y precisa. Si hay un error en su informe crediticio, puede impugnarlo ante la agencia de informes crediticios y solicitarle que elimine esa información errónea e inexacta. Si la disputa con la agencia de crédito no tiene éxito, puede consultar con la agencia de cobranza sobre ese asunto.

Puede pedirle al cobrador que deje de comunicarse con usted en su trabajo

Como se mencionó anteriormente, los cobradores de deudas intentarán todo para cobrarle su dinero. Es común que los cobradores de deudas hagan llamadas telefónicas a su lugar de trabajo. Sin embargo, tal comportamiento está prohibido por ley.

Si alguna vez recibe una llamada telefónica de una agencia de cobranza de deudas mientras está en el lugar de trabajo, puede pedirles que dejen de llamarlo. También es inteligente de su parte escribirles una carta porque una carta sirve como prueba documental de que envía dicha solicitud.

Los detalles de su deuda deben mantenerse privados

Los cobradores de deudas tienen prohibido divulgar a nadie los detalles confidenciales de su deuda. Tenga en cuenta que tiene derecho a mantener la privacidad de la información de su deuda. Pero pueden comunicarse con sus padres, tutor legal, cónyuge o abogado para solicitar su información de contacto si no pueden comunicarse con usted.

Sin embargo, los cobradores de deudas solo pueden comunicarse con uno de cada uno y no pueden pedirle a sus amigos, familiares o cónyuge que paguen sus deudas.

Los coleccionistas deben ser honestos al hacer su trabajo

Los cobradores de deudas no deben hacerse pasar por abogados o personas que trabajan con el gobierno. No deben dar información falsa o tergiversar documentos como si tuvieran un valor legal cuando no son legales o decir que los documentos no tienen un valor legal cuando lo son.

Siempre que detecte a un cobrador de deudas siendo deshonesto al hacer su trabajo, debe informarle sobre las leyes de cobranza de deudas y sus derechos como consumidor a obtener información honesta y veraz.

Pague solo la cantidad que debe y nada más

Si cree que el cobrador está cobrando una cantidad mayor que su deuda original, no debe dudar en disputarla. Además, debe saber que los cobradores tienen prohibido imponer tarifas o intereses a su cuenta a menos que esté estipulado en el contrato o lo permita la ley estatal.

Por lo tanto, asegúrese de leer el acuerdo original entre usted y su acreedor y conocer las leyes estatales con respecto a este asunto.

Se le permite elegir qué deudas pagar

Puede elegir qué deuda pagar si tiene varias deudas a su nombre. El cobrador de deudas tampoco puede obligarlo a pagar una deuda que haya disputado con éxito. Los gobiernos provinciales en Canadá tienen diferentes reglas sobre este asunto, así que asegúrese de hacer su investigación o pregúntele a su abogado al respecto.

Puede retener el pago de una deuda vencida

En el cobro de deudas, existe lo que llamamos un estatuto de limitaciones, que es un período de tiempo en el que un acreedor puede presentar una acción legal contra un deudor por una deuda no pagada. Si tiene una deuda que ya ha incumplido durante algún tiempo, este estatuto de limitaciones puede protegerlo de demandas civiles.

Dado que la deuda ya está vencida, puede retener el pago. Sin embargo, el plazo se restablece cuando usted reconoce formalmente su deuda y realiza los pagos correspondientes. El límite de tiempo para los estatutos de limitaciones varía según el estado y el tipo de deuda.

Puede demandar a un cobrador de deudas que infrinja sus derechos

Si una agencia de cobranza de deudas pisotea los derechos mencionados en esta lista, puede presentar una demanda(en inglés) contra dicha agencia en un tribunal federal o estatal. Puede recibir daños reales si alguna vez gana el caso. Por lo tanto, asegúrese de conocer sus derechos como consumidor, especialmente cuando se trata de cobradores de deudas.

Para llevar

¿Le molesta cada vez que un cobrador de deudas lo contacta para recuperar una deuda? En tales casos, debe conocer las leyes de cobro de deudas y los derechos del consumidor para asegurarse de que se ocupa de ello correctamente.

 

 

Press Inquiries

[email protected]
1-800-656-4120 x 1064