¿Qué hacer después de una violación de datos en las tarjetas de crédito?

Una violación de datos en Capital One el año pasado (en inglés) hizo que los canadienses cambiaran  sus contraseñas y verificaran sus reportes de crédito. Si bien es cierto que verificar su reporte de crédito  cuando su tarjeta de crédito se pierde o se la roban, también es cierto que es importante hacerlo no solo en estos casos, se recomienda hacerlo al menos una vez al año. Hoy en día, la seguridad de la información es de suma importancia, ya que nuestros datos corren más riesgo que nunca.

Cuándo ocurrió la violación de datos. mucha información sensible de la gente se puso a disposición de los piratas informáticos. Los ataques de malware como estos son algo común en nuestro mundo de alta tecnología. El simple hecho de estar en las redes sociales puede someter sus datos confidenciales a aquellos que buscan obtener acceso a su información.

Información que suele comprometerse en una violación de datos

La violación de datos afectó a aproximadamente a 6 millones de personas en Canadá,  junto con un estimado de 100 millones de personas en los EE. UU. La buena noticia es que la mayor parte de la información robada se limitó a la información personal proporcionada por los clientes durante las solicitudes de crédito enviadas desde el 2005 hasta principios del 2019. La información incluye:

  • Nombres
  • Direcciones
  • Códigos postales
  • Números de teléfono
  • Correos electrónicos
  • Fechas de nacimiento

Con la violación de datos también obtuvieron información bancaria del cliente, incluidos puntajes de crédito, límites de crédito, saldos actuales e historial de pagos. Sin embargo, no se vio comprometido ningún número de cuenta de tarjeta de crédito real. Los números de seguridad social y de las cuentas bancarias solo se vieron comprometidos en un número limitado de casos:

  • La violación de datos también incluyó 1 millón de números de seguro social.
  • También incluyó 80.000 números de cuentas bancarias que vinculan a clientes de tarjetas de crédito aseguradas.

¿Cómo Capital One ayudó a los clientes afectados por esta violación de datos?

Capital One ha proporcionado toda la información que tiene sobre la violación de datos. El CEO Richard Fairbank fue citado diciendo:

“Si bien estoy agradecido de que el perpetrador haya sido capturado, lamento profundamente lo que sucedió. Me disculpo sinceramente por la comprensible preocupación que este incidente debe estar causando a los afectados, y me comprometo a corregirlo ”.

Los clientes afectados serán notificados por Capital One en las próximas semanas. Posteriormente, la compañía ofrecerá Monitoreo de crédito y protección contra robo de identidad a todos sus clientes.

¿Qué hacer si cree que puede verse afectado por una violación de datos de la tarjeta de crédito?

NO ignore las notificaciones de la compañía de su tarjeta de crédito

Los clientes de tarjetas de crédito de Capital One, en especial los clientes de tarjetas de crédito aseguradas, deben ver sus notificaciones por correo electrónico, aplicaciones y mensajes de texto de la empresa para ver si se encuentran entre los afectados. Capital One dice que utilizarán una variedad de canales diferentes para contactar a los clientes afectados. Si fue una víctima, querrá reaccionar rápidamente si recibe esta notificación. Por lo tanto, esté atento.

Esté atento a sus estados de cuenta bancarios mensuales

Mire sus estados de cuenta bancarios mensuales, especialmente si tiene cuentas bancarias vinculadas. Escanéalos en busca de transacciones que no reconozcas.

También es posible que desee vigilar su saldo de cerca si usa la aplicación para teléfonos inteligentes de su banco. La mayoría de las aplicaciones bancarias le permiten enviar notificaciones de compras. Algunos se limitan a transacciones de gran monto, mientras que otros le notificarán sobre cualquier transacción.

Básicamente, estas notificaciones pueden garantizar que esté al tanto del uso autorizado de la cuenta a medida que ocurre. Si aún no tiene las notificaciones configuradas, verifique la configuración en su aplicación para ver qué puede habilitar.

Vigile de cerca su reporte de crédito

Si tiene un servicio de monitoreo de crédito, como Credit Karma, o usa el servicio de monitoreo CreditWise de Capital One, debería alertarlo sobre cualquier cambio importante en su informe de crédito. Los tres servicios controlan su informe de crédito de TransUnion. Estos servicios de monitoreo le alertarán si hay un cambio importante en su informe que podría ser una señal de robo de identidad. Por ejemplo, si alguien abre una cuenta a su nombre, la aplicación le notificará ese cambio.

Además, es posible que desee aprovechar las descargas gratuitas de informes crediticios anuales. Esto le permitirá descargar sus informes de Experian (en inglés) y Transunion (en inglés), para que también pueda revisar esos informes. Las agencias de crédito no siempre tienen la misma información en su informe, por lo que es una buena idea consultar el informe de cada agencia.

Tome más medidas para proteger su identidad después de una violación de datos

“Desafortunadamente, los canadienses están cada vez más sujetos a delitos de seguridad de datos”, dice Jeff Schwartz, director ejecutivo de Consolidated Credit Canada. Parte del Mes de la Educación Financiera es ser consciente de sus vulnerabilidades.

A continuación, se muestran algunas formas de proteger sus datos de los delincuentes:

  1. Triture o destruya la información confidencial antes de tirarla
  2. Cambie las contraseñas al menos una vez por trimestre
  3. Nunca use la misma contraseña en varias cuentas
  4. Nunca responda a correos electrónicos sospechosos, especialmente si le piden sus números de cuenta u otra información
  5. Evite acceder a su cuenta bancaria si está usando WiFi público

 

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